Domande frequenti
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Da dove viene spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono evasi direttamente dai nostri produttori e magazzini partner, che possono trovarsi fuori dal tuo paese. Al checkout ti indichiamo i tempi di consegna previsti per la tua destinazione, e ogni ordine è tracciato dalla spedizione.
Dovrò pagare dazi doganali o imposte?
È possibile, a seconda del tuo paese e del valore del tuo ordine. I nostri prezzi non includono dazi all’importazione o imposte addebitati alla consegna — consulta la nostra pagina Spedizione e consegna per i dettagli.
In quale valuta mi viene addebitato l’importo?
Scegli una valuta di visualizzazione (USD, EUR, GBP, CAD o CHF) con il selettore nell’intestazione, e il tuo ordine viene addebitato in quella valuta al checkout.
Quale nome comparirà sull’estratto conto della carta?
Sul tuo estratto conto comparirà ALLWALK.
Come posso tracciare il mio ordine?
Ti inviamo via email un link di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito, di solito entro 1–3 giorni lavorativi.
Posso annullare o restituire il mio ordine?
Sì — hai 14 giorni dalla consegna per recedere e ottenere un rimborso completo. Consulta la nostra pagina Resi e rimborsi per la procedura completa e il modulo di recesso.
Cosa succede se un articolo risulta esaurito dopo il mio ordine?
Ti scriveremo subito via email, ti proporremo un’alternativa se disponibile e ti rimborseremo integralmente quell’articolo entro 5 giorni lavorativi se preferisci non attendere né sostituirlo.
Le foto dei prodotti sono foto reali dell’articolo?
Alcune schede prodotto utilizzano attualmente immagini di riferimento in stile studio, mentre realizziamo le fotografie reali dei prodotti; in questi casi non affermiamo il contrario. Se desideri altre foto di un articolo specifico prima di ordinare, scrivici a support@allwalk.shop.
Vendete mobili o tende su misura?
No — vendiamo solo tessili per la casa già confezionati: federe per cuscini, plaid e coperte, biancheria da tavola, tende e voile, e arazzi.
Come posso parlare con una persona reale?
Scrivi a support@allwalk.shop, dal lunedì al venerdì, 9:00–17:00 (ora del Regno Unito). Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.