Preguntas frecuentes
Esta traducción se ofrece únicamente para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés. Esto no afecta a ningún derecho imperativo que te reconozca la legislación de tu país.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Los pedidos los preparan y envían directamente nuestros fabricantes y almacenes asociados, que pueden estar fuera de tu país. Al finalizar la compra te indicamos el plazo de entrega previsto para tu destino, y todos los pedidos tienen seguimiento desde el envío.
¿Tendré que pagar aranceles o impuestos?
Es posible, según tu país y el valor de tu pedido. Nuestros precios no incluyen los aranceles ni los impuestos de importación que se cobren en la entrega; consulta nuestra página de Envío y entrega para más información.
¿En qué moneda se me cobra?
Eliges una moneda de visualización (USD, EUR, GBP, CAD o CHF) con el selector de la cabecera, y tu pedido se cobra en esa moneda al finalizar la compra.
¿Qué nombre aparecerá en el extracto de mi tarjeta?
En tu extracto aparecerá ALLWALK.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Te enviamos un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envía tu pedido, normalmente en un plazo de 1–3 días hábiles.
¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?
Sí: tienes 14 días desde la entrega para cancelar y obtener un reembolso completo. Consulta nuestra página de Devoluciones y reembolsos para ver el proceso completo y el formulario de cancelación.
¿Qué pasa si un artículo se agota después de hacer mi pedido?
Te escribiremos de inmediato, te ofreceremos una alternativa si la hay y te reembolsaremos el importe íntegro de ese artículo en un plazo de 5 días hábiles si prefieres no esperar ni sustituirlo.
¿Las fotos de los productos son fotos reales del artículo?
Algunos anuncios utilizan actualmente imágenes de referencia de estilo estudio mientras preparamos fotografías reales de los productos; en esos casos no afirmamos lo contrario. Si quieres más fotos de un artículo concreto antes de hacer tu pedido, escríbenos a support@allwalk.shop.
¿Vendéis muebles o cortinas a medida?
No: solo vendemos textiles para el hogar confeccionados: fundas de cojín, mantas y plaids, ropa de mesa, cortinas y visillos, y tapices de pared.
¿Cómo puedo hablar con una persona real?
Escribe a support@allwalk.shop, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Reino Unido). Respondemos en un plazo de 1 día hábil.