Häufige Fragen
Diese deutsche Übersetzung wird Ihnen lediglich zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung. Zwingende Rechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, bleiben hiervon unberührt.
Von wo wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden direkt von unseren Partnerherstellern und -lagern ausgeführt, die sich außerhalb Ihres Landes befinden können. An der Kasse nennen wir Ihnen den voraussichtlichen Lieferzeitraum für Ihr Zielland, und jede Bestellung ist ab dem Versand verfolgbar.
Muss ich Zoll oder Steuern zahlen?
Möglicherweise, abhängig von Ihrem Land und dem Wert Ihrer Bestellung. Unsere Preise enthalten keine Einfuhrzölle oder Steuern, die bei der Lieferung erhoben werden — Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung.
In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
Sie wählen über den Umschalter in der Kopfzeile eine Anzeigewährung (USD, EUR, GBP, CAD oder CHF), und Ihre Bestellung wird an der Kasse in dieser Währung berechnet.
Welcher Name erscheint auf meiner Kartenabrechnung?
Auf Ihrer Abrechnung erscheint ALLWALK.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wir senden Ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?
Ja — Sie haben nach der Lieferung 14 Tage Zeit, um gegen volle Erstattung zu widerrufen. Den vollständigen Ablauf und das Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Erstattung.
Was passiert, wenn ein Artikel nach meiner Bestellung nicht mehr vorrätig ist?
Wir informieren Sie umgehend per E-Mail, bieten Ihnen eine Alternative an, sofern es eine gibt, und erstatten diesen Artikel innerhalb von 5 Werktagen in voller Höhe, wenn Sie lieber nicht warten oder keinen Ersatzartikel möchten.
Zeigen Ihre Produktfotos den tatsächlichen Artikel?
Einige Angebote verwenden derzeit Referenzbilder im Studiostil, während wir echte Produktfotos erstellen; in diesen Fällen behaupten wir nichts anderes. Wenn Sie vor der Bestellung zusätzliche Fotos eines bestimmten Artikels wünschen, schreiben Sie uns an support@allwalk.shop.
Verkaufen Sie Möbel oder Vorhänge nach Maß?
Nein — wir verkaufen ausschließlich konfektionierte Heimtextilien: Kissenbezüge, Plaids und Decken, Tischwäsche, Vorhänge und Voiles sowie Wandbehänge.
Wie erreiche ich einen echten Menschen?
Schreiben Sie eine E-Mail an support@allwalk.shop, Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr UK-Zeit. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.