Rückgabe & Erstattung

Diese deutsche Übersetzung wird Ihnen lediglich zur besseren Verständlichkeit bereitgestellt. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung. Zwingende Rechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, bleiben hiervon unberührt.

Ihr Widerrufsrecht

Gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (britische Verordnung über Verbraucherverträge) haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um zu widerrufen, senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@allwalk.shop oder verwenden Sie das untenstehende Muster-Widerrufsformular. Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail.

Rücksendung Ihres Artikels

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie widerrufen möchten, müssen Sie den oder die Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse für Ihren Artikel bestätigen können, da unsere Lieferanten von mehr als einem Standort aus versenden. Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig, nach Möglichkeit in der Originalverpackung.

Sofern wir Ihnen nicht mitgeteilt haben, dass die Rücksendung kostenlos ist, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung des Artikels.

Erstattungen

Wir erstatten Ihnen den für den Artikel gezahlten Preis einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels (oder nach Erhalt eines Nachweises, dass Sie ihn zurückgesandt haben, falls dies früher der Fall ist). Die Erstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn Sie für eine schnellere Versandoption als unseren Standardversand bezahlt haben, erstatten wir nur den Betrag für den Standardversand.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn ein Artikel fehlerhaft, nicht wie beschrieben oder beim Transport beschädigt ankommt, bleibt Ihr Recht auf Erstattung, Reparatur oder Ersatz nach dem Consumer Rights Act 2015 (britisches Verbraucherrechtsgesetz) davon unberührt. Kontaktieren Sie uns mit Fotos des Problems und Ihrer Bestellnummer, und wir lösen es für Sie kostenlos, einschließlich der Rücksendekosten.

Zustand zurückgesandter Artikel

Sie dürfen einen Artikel so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde ein Artikel darüber hinaus benutzt — zum Beispiel gewaschen oder mit eingesetzter Füllung bzw. montierter Stange —, können wir Ihre Erstattung entsprechend einem etwaigen Wertverlust mindern. Ihre Rechte bei fehlerhafter Ware bleiben davon unberührt.

Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur dann aus und senden Sie es per E-Mail, wenn Sie einen Vertrag widerrufen möchten.)

An: ALLWALK LIMITED, support@allwalk.shop
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: _____________   Bestellnummer: _____________
Name des/der Verbraucher(s): _____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________
Datum: _____________