{"id":334,"date":"2026-09-22T02:26:19","date_gmt":"2026-09-22T02:26:19","guid":{"rendered":"https:\/\/allwalk.shop\/faq\/"},"modified":"2026-09-22T02:33:00","modified_gmt":"2026-09-22T02:33:00","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/allwalk.shop\/de\/faq\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufige Fragen"},"content":{"rendered":"

Diese deutsche \u00dcbersetzung wird Ihnen lediglich zur besseren Verst\u00e4ndlichkeit bereitgestellt. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung. Zwingende Rechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, bleiben hiervon unber\u00fchrt.<\/em><\/p>\n

\nVon wo wird meine Bestellung versandt?<\/summary>\n

Bestellungen werden direkt von unseren Partnerherstellern und -lagern ausgef\u00fchrt, die sich au\u00dferhalb Ihres Landes befinden k\u00f6nnen. An der Kasse nennen wir Ihnen den voraussichtlichen Lieferzeitraum f\u00fcr Ihr Zielland, und jede Bestellung ist ab dem Versand verfolgbar.<\/p>\n<\/details>\n

\nMuss ich Zoll oder Steuern zahlen?<\/summary>\n

M\u00f6glicherweise, abh\u00e4ngig von Ihrem Land und dem Wert Ihrer Bestellung. Unsere Preise enthalten keine Einfuhrz\u00f6lle oder Steuern, die bei der Lieferung erhoben werden \u2014 Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n

\nIn welcher W\u00e4hrung wird mir der Betrag berechnet?<\/summary>\n

Sie w\u00e4hlen \u00fcber den Umschalter in der Kopfzeile eine Anzeigew\u00e4hrung (USD, EUR, GBP, CAD oder CHF), und Ihre Bestellung wird an der Kasse in dieser W\u00e4hrung berechnet.<\/p>\n<\/details>\n

\nWelcher Name erscheint auf meiner Kartenabrechnung?<\/summary>\n

Auf Ihrer Abrechnung erscheint ALLWALK.<\/p>\n<\/details>\n

\nWie kann ich meine Bestellung verfolgen?<\/summary>\n

Wir senden Ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, in der Regel innerhalb von 1\u20133 Werktagen.<\/p>\n<\/details>\n

\nKann ich meine Bestellung widerrufen oder zur\u00fcckgeben?<\/summary>\n

Ja \u2014 Sie haben nach der Lieferung 14 Tage Zeit, um gegen volle Erstattung zu widerrufen. Den vollst\u00e4ndigen Ablauf und das Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite R\u00fcckgabe & Erstattung<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n

\nWas passiert, wenn ein Artikel nach meiner Bestellung nicht mehr vorr\u00e4tig ist?<\/summary>\n

Wir informieren Sie umgehend per E-Mail, bieten Ihnen eine Alternative an, sofern es eine gibt, und erstatten diesen Artikel innerhalb von 5 Werktagen in voller H\u00f6he, wenn Sie lieber nicht warten oder keinen Ersatzartikel m\u00f6chten.<\/p>\n<\/details>\n

\nZeigen Ihre Produktfotos den tats\u00e4chlichen Artikel?<\/summary>\n

Einige Angebote verwenden derzeit Referenzbilder im Studiostil, w\u00e4hrend wir echte Produktfotos erstellen; in diesen F\u00e4llen behaupten wir nichts anderes. Wenn Sie vor der Bestellung zus\u00e4tzliche Fotos eines bestimmten Artikels w\u00fcnschen, schreiben Sie uns an support@allwalk.shop.<\/p>\n<\/details>\n

\nVerkaufen Sie M\u00f6bel oder Vorh\u00e4nge nach Ma\u00df?<\/summary>\n

Nein \u2014 wir verkaufen ausschlie\u00dflich konfektionierte Heimtextilien: Kissenbez\u00fcge, Plaids und Decken, Tischw\u00e4sche, Vorh\u00e4nge und Voiles sowie Wandbeh\u00e4nge.<\/p>\n<\/details>\n

\nWie erreiche ich einen echten Menschen?<\/summary>\n

Schreiben Sie eine E-Mail an support@allwalk.shop<\/a>, Montag\u2013Freitag, 9:00\u201317:00 Uhr UK-Zeit. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.<\/p>\n<\/details>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Diese deutsche \u00dcbersetzung wird Ihnen lediglich zur besseren Verst\u00e4ndlichkeit bereitgestellt. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung. Zwingende Rechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, bleiben hiervon unber\u00fchrt. Von wo wird meine Bestellung versandt? Bestellungen werden direkt von unseren Partnerherstellern und -lagern ausgef\u00fchrt, die sich au\u00dferhalb Ihres Landes befinden k\u00f6nnen. An der Kasse nennen […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_aw_i18n_json":"{\"de\": {\"title\": \"H\u00e4ufige Fragen\", \"content\": \"

Diese deutsche \u00dcbersetzung wird Ihnen lediglich zur besseren Verst\u00e4ndlichkeit bereitgestellt. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung. Zwingende Rechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, bleiben hiervon unber\u00fchrt.<\/em><\/p>\\n

Von wo wird meine Bestellung versandt?<\/summary>

Bestellungen werden direkt von unseren Partnerherstellern und -lagern ausgef\u00fchrt, die sich au\u00dferhalb Ihres Landes befinden k\u00f6nnen. An der Kasse nennen wir Ihnen den voraussichtlichen Lieferzeitraum f\u00fcr Ihr Zielland, und jede Bestellung ist ab dem Versand verfolgbar.<\/p><\/details>\\n

Muss ich Zoll oder Steuern zahlen?<\/summary>

M\u00f6glicherweise, abh\u00e4ngig von Ihrem Land und dem Wert Ihrer Bestellung. Unsere Preise enthalten keine Einfuhrz\u00f6lle oder Steuern, die bei der Lieferung erhoben werden \u2014 Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferung<\/a>.<\/p><\/details>\\n

In welcher W\u00e4hrung wird mir der Betrag berechnet?<\/summary>

Sie w\u00e4hlen \u00fcber den Umschalter in der Kopfzeile eine Anzeigew\u00e4hrung (USD, EUR, GBP, CAD oder CHF), und Ihre Bestellung wird an der Kasse in dieser W\u00e4hrung berechnet.<\/p><\/details>\\n

Welcher Name erscheint auf meiner Kartenabrechnung?<\/summary>

Auf Ihrer Abrechnung erscheint ALLWALK.<\/p><\/details>\\n

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?<\/summary>

Wir senden Ihnen einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, in der Regel innerhalb von 1\u20133 Werktagen.<\/p><\/details>\\n

Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zur\u00fcckgeben?<\/summary>

Ja \u2014 Sie haben nach der Lieferung 14 Tage Zeit, um gegen volle Erstattung zu widerrufen. Den vollst\u00e4ndigen Ablauf und das Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite R\u00fcckgabe & Erstattung<\/a>.<\/p><\/details>\\n

Was passiert, wenn ein Artikel nach meiner Bestellung nicht mehr vorr\u00e4tig ist?<\/summary>

Wir informieren Sie umgehend per E-Mail, bieten Ihnen eine Alternative an, sofern es eine gibt, und erstatten diesen Artikel innerhalb von 5 Werktagen in voller H\u00f6he, wenn Sie lieber nicht warten oder keinen Ersatzartikel m\u00f6chten.<\/p><\/details>\\n

Zeigen Ihre Produktfotos den tats\u00e4chlichen Artikel?<\/summary>

Einige Angebote verwenden derzeit Referenzbilder im Studiostil, w\u00e4hrend wir echte Produktfotos erstellen; in diesen F\u00e4llen behaupten wir nichts anderes. Wenn Sie vor der Bestellung zus\u00e4tzliche Fotos eines bestimmten Artikels w\u00fcnschen, schreiben Sie uns an support@allwalk.shop.<\/p><\/details>\\n

Verkaufen Sie M\u00f6bel oder Vorh\u00e4nge nach Ma\u00df?<\/summary>

Nein \u2014 wir verkaufen ausschlie\u00dflich konfektionierte Heimtextilien: Kissenbez\u00fcge, Plaids und Decken, Tischw\u00e4sche, Vorh\u00e4nge und Voiles sowie Wandbeh\u00e4nge.<\/p><\/details>\\n

Wie erreiche ich einen echten Menschen?<\/summary>

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Cette traduction est fournie pour votre commodit\u00e9. En cas de divergence, la version anglaise pr\u00e9vaut. Cela n\u2019affecte pas les droits imp\u00e9ratifs dont vous b\u00e9n\u00e9ficiez en vertu de la loi de votre pays.<\/em><\/p>\\n

D\u2019o\u00f9 ma commande est-elle exp\u00e9di\u00e9e ?<\/summary>

Les commandes sont ex\u00e9cut\u00e9es directement par nos fabricants et entrep\u00f4ts partenaires, qui peuvent se trouver hors de votre pays. Nous vous indiquons lors du paiement le d\u00e9lai de livraison pr\u00e9vu pour votre destination, et chaque commande est suivie d\u00e8s son exp\u00e9dition.<\/p><\/details>\\n

Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes ?<\/summary>

C\u2019est possible, selon votre pays et la valeur de votre commande. Nos prix n\u2019incluent pas les droits de douane ni les taxes \u00e0 l\u2019importation per\u00e7us \u00e0 la livraison \u2014 voir notre page Livraison<\/a> pour plus de d\u00e9tails.<\/p><\/details>\\n

Dans quelle devise suis-je d\u00e9bit\u00e9 ?<\/summary>

Vous choisissez une devise d\u2019affichage (USD, EUR, GBP, CAD ou CHF) \u00e0 l\u2019aide du s\u00e9lecteur situ\u00e9 dans l\u2019en-t\u00eate, et votre commande est d\u00e9bit\u00e9e dans cette devise lors du paiement.<\/p><\/details>\\n

Quel nom appara\u00eetra sur mon relev\u00e9 bancaire ?<\/summary>

Votre relev\u00e9 indiquera ALLWALK.<\/p><\/details>\\n

Comment suivre ma commande ?<\/summary>

Nous vous envoyons un lien de suivi par e-mail d\u00e8s que votre commande est exp\u00e9di\u00e9e, g\u00e9n\u00e9ralement sous 1\u20133 jours ouvr\u00e9s.<\/p><\/details>\\n

Puis-je annuler ou retourner ma commande ?<\/summary>

Oui \u2014 vous disposez de 14 jours apr\u00e8s la livraison pour vous r\u00e9tracter et obtenir un remboursement int\u00e9gral. Voir notre page Retours & remboursements<\/a> pour la proc\u00e9dure compl\u00e8te et le formulaire de r\u00e9tractation.<\/p><\/details>\\n

Que se passe-t-il si un article est en rupture de stock apr\u00e8s ma commande ?<\/summary>

Nous vous pr\u00e9venons imm\u00e9diatement par e-mail, vous proposons une alternative s\u2019il en existe une, et vous remboursons int\u00e9gralement cet article sous 5 jours ouvr\u00e9s si vous pr\u00e9f\u00e9rez ne pas attendre ni accepter un article de remplacement.<\/p><\/details>\\n

Les photos de vos produits sont-elles de vraies photos de l\u2019article ?<\/summary>

Certaines fiches utilisent actuellement des images de r\u00e9f\u00e9rence de type studio, le temps que nous r\u00e9alisions de vraies photos des produits ; dans ce cas, nous ne pr\u00e9tendons pas le contraire. Si vous souhaitez des photos suppl\u00e9mentaires d\u2019un article pr\u00e9cis avant de commander, \u00e9crivez-nous \u00e0 support@allwalk.shop.<\/p><\/details>\\n

Vendez-vous des meubles ou des rideaux sur mesure ?<\/summary>

Non \u2014 nous vendons uniquement des textiles d\u2019ameublement pr\u00eats \u00e0 l\u2019emploi : housses de coussin, plaids et couvertures, linge de table, rideaux et voilages, et tentures murales.<\/p><\/details>\\n

Comment joindre une vraie personne ?<\/summary>

\u00c9crivez \u00e0 support@allwalk.shop<\/a>, du lundi au vendredi, de 9:00 \u00e0 17:00 (heure du Royaume-Uni). Nous r\u00e9pondons sous 1 jour ouvr\u00e9.<\/p><\/details>\\n\", \"desc\": \"R\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quentes : exp\u00e9dition, droits de douane, devises, suivi, r\u00e9tractation, ruptures de stock et contact avec ALLWALK.\"}, \"es\": {\"title\": \"Preguntas frecuentes\", \"content\": \"\\n

Esta traducci\u00f3n se ofrece \u00fanicamente para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versi\u00f3n en ingl\u00e9s. Esto no afecta a ning\u00fan derecho imperativo que te reconozca la legislaci\u00f3n de tu pa\u00eds.<\/em><\/p>\\n

\u00bfDesde d\u00f3nde se env\u00eda mi pedido?<\/summary>

Los pedidos los preparan y env\u00edan directamente nuestros fabricantes y almacenes asociados, que pueden estar fuera de tu pa\u00eds. Al finalizar la compra te indicamos el plazo de entrega previsto para tu destino, y todos los pedidos tienen seguimiento desde el env\u00edo.<\/p><\/details>\\n

\u00bfTendr\u00e9 que pagar aranceles o impuestos?<\/summary>

Es posible, seg\u00fan tu pa\u00eds y el valor de tu pedido. Nuestros precios no incluyen los aranceles ni los impuestos de importaci\u00f3n que se cobren en la entrega; consulta nuestra p\u00e1gina de Env\u00edo y entrega<\/a> para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p><\/details>\\n

\u00bfEn qu\u00e9 moneda se me cobra?<\/summary>

Eliges una moneda de visualizaci\u00f3n (USD, EUR, GBP, CAD o CHF) con el selector de la cabecera, y tu pedido se cobra en esa moneda al finalizar la compra.<\/p><\/details>\\n

\u00bfQu\u00e9 nombre aparecer\u00e1 en el extracto de mi tarjeta?<\/summary>

En tu extracto aparecer\u00e1 ALLWALK.<\/p><\/details>\\n

\u00bfC\u00f3mo hago el seguimiento de mi pedido?<\/summary>

Te enviamos un enlace de seguimiento por correo electr\u00f3nico en cuanto se env\u00eda tu pedido, normalmente en un plazo de 1\u20133 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p><\/details>\\n

\u00bfPuedo cancelar o devolver mi pedido?<\/summary>

S\u00ed: tienes 14 d\u00edas desde la entrega para cancelar y obtener un reembolso completo. Consulta nuestra p\u00e1gina de Devoluciones y reembolsos<\/a> para ver el proceso completo y el formulario de cancelaci\u00f3n.<\/p><\/details>\\n

\u00bfQu\u00e9 pasa si un art\u00edculo se agota despu\u00e9s de hacer mi pedido?<\/summary>

Te escribiremos de inmediato, te ofreceremos una alternativa si la hay y te reembolsaremos el importe \u00edntegro de ese art\u00edculo en un plazo de 5 d\u00edas h\u00e1biles si prefieres no esperar ni sustituirlo.<\/p><\/details>\\n

\u00bfLas fotos de los productos son fotos reales del art\u00edculo?<\/summary>

Algunos anuncios utilizan actualmente im\u00e1genes de referencia de estilo estudio mientras preparamos fotograf\u00edas reales de los productos; en esos casos no afirmamos lo contrario. Si quieres m\u00e1s fotos de un art\u00edculo concreto antes de hacer tu pedido, escr\u00edbenos a support@allwalk.shop.<\/p><\/details>\\n

\u00bfVend\u00e9is muebles o cortinas a medida?<\/summary>

No: solo vendemos textiles para el hogar confeccionados: fundas de coj\u00edn, mantas y plaids, ropa de mesa, cortinas y visillos, y tapices de pared.<\/p><\/details>\\n

\u00bfC\u00f3mo puedo hablar con una persona real?<\/summary>

Escribe a support@allwalk.shop<\/a>, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora del Reino Unido). Respondemos en un plazo de 1 d\u00eda h\u00e1bil.<\/p><\/details>\\n\", \"desc\": \"Respuestas sobre env\u00edos, aranceles, moneda, seguimiento, cancelaciones, art\u00edculos agotados, fotos de producto y c\u00f3mo contactar con ALLWALK.\"}, \"it\": {\"title\": \"Domande frequenti\", \"desc\": \"Risposte su spedizione, dazi, valuta, tracciamento, recesso entro 14 giorni, articoli esauriti, foto dei prodotti e come contattare ALLWALK.\", \"content\": \"\\n

Questa traduzione \u00e8 fornita solo per comodit\u00e0. In caso di differenze tra questa versione e quella inglese, si applica la versione inglese. Ci\u00f2 non pregiudica i diritti inderogabili che ti spettano ai sensi della legge del tuo paese.<\/em><\/p>\\n

Da dove viene spedito il mio ordine?<\/summary>

Gli ordini vengono evasi direttamente dai nostri produttori e magazzini partner, che possono trovarsi fuori dal tuo paese. Al checkout ti indichiamo i tempi di consegna previsti per la tua destinazione, e ogni ordine \u00e8 tracciato dalla spedizione.<\/p><\/details>\\n

Dovr\u00f2 pagare dazi doganali o imposte?<\/summary>

\u00c8 possibile, a seconda del tuo paese e del valore del tuo ordine. I nostri prezzi non includono dazi all'importazione o imposte addebitati alla consegna \u2014 consulta la nostra pagina Spedizione e consegna<\/a> per i dettagli.<\/p><\/details>\\n

In quale valuta mi viene addebitato l'importo?<\/summary>

Scegli una valuta di visualizzazione (USD, EUR, GBP, CAD o CHF) con il selettore nell'intestazione, e il tuo ordine viene addebitato in quella valuta al checkout.<\/p><\/details>\\n

Quale nome comparir\u00e0 sull'estratto conto della carta?<\/summary>

Sul tuo estratto conto comparir\u00e0 ALLWALK.<\/p><\/details>\\n

Come posso tracciare il mio ordine?<\/summary>

Ti inviamo via email un link di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito, di solito entro 1\u20133 giorni lavorativi.<\/p><\/details>\\n

Posso annullare o restituire il mio ordine?<\/summary>

S\u00ec \u2014 hai 14 giorni dalla consegna per recedere e ottenere un rimborso completo. Consulta la nostra pagina Resi e rimborsi<\/a> per la procedura completa e il modulo di recesso.<\/p><\/details>\\n

Cosa succede se un articolo risulta esaurito dopo il mio ordine?<\/summary>

Ti scriveremo subito via email, ti proporremo un'alternativa se disponibile e ti rimborseremo integralmente quell'articolo entro 5 giorni lavorativi se preferisci non attendere n\u00e9 sostituirlo.<\/p><\/details>\\n

Le foto dei prodotti sono foto reali dell'articolo?<\/summary>

Alcune schede prodotto utilizzano attualmente immagini di riferimento in stile studio, mentre realizziamo le fotografie reali dei prodotti; in questi casi non affermiamo il contrario. Se desideri altre foto di un articolo specifico prima di ordinare, scrivici a support@allwalk.shop.<\/p><\/details>\\n

Vendete mobili o tende su misura?<\/summary>

No \u2014 vendiamo solo tessili per la casa gi\u00e0 confezionati: federe per cuscini, plaid e coperte, biancheria da tavola, tende e voile, e arazzi.<\/p><\/details>\\n

Come posso parlare con una persona reale?<\/summary>

Scrivi a support@allwalk.shop<\/a>, dal luned\u00ec al venerd\u00ec, 9:00\u201317:00 (ora del Regno Unito). Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.<\/p><\/details>\\n\"}}","_aw_header_img":"faq-detail","_aw_desc":"Answers on delivery, duties, currency, tracking, returns and product photos at ALLWALK.","footnotes":""},"class_list":["post-334","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/allwalk.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/334","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/allwalk.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/allwalk.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allwalk.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/allwalk.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=334"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/allwalk.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/334\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":347,"href":"https:\/\/allwalk.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/334\/revisions\/347"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/allwalk.shop\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=334"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}